Меню

+7-800-250-65-58

+7-3852-585-535

656056, Российская Федерация, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пушкина, 38б, офис 306

Рубрики

Темы

Игра в карты может увеличить ваши продажи. Убедитесь сами!

14/10/2014 РУБРИКА: Идеальный отдел продаж
ПРОСМОТРОВ: 1871 АВТОР:
Игра в карты может увеличить ваши продажи. Убедитесь сами!

Обучение и мотивация сотрудников – это постоянный процесс, потому что без постоянного повышения уровня обслуживания не может быть качественного и количественного повышения уровня продаж.

Поэтому мы постоянно ищем новые инструменты, которые помогут сделать обучение сотрудников более эффективным и интересным. Одна из последних наших находок – игра в карты.

Как карточные игры могут увеличить ваши продажи? Никак! Если это обычные карты… Но есть специальные карты, которые помогают отточить навыки сотрудников, работающих с клиентами. Это карты по работе с возражениями.

Как работают такие карты?

На каждой карте написано одно из возражений клиентов, которые часто встречаются в продажах.

В колоде из 54 карт возражения разбиты по группам:

— Возражения по продукту/деньгам.
— Возражения по условиям.
— Претензии/наезды/конфликт.
— Сопротивление общению.

Участники разыгрывают карты и по очереди отвечают на возражения, таким образом можно отработать навыки работы с различными возражениями, увеличить скорость реакции на них и тем самым увеличить удовлетворенность клиентов.

Карты сыграют хорошую роль при подготовке сотрудников и в организации внутреннего обучения.

DSCN0538
Пример обучающей игры с картами:

В игре может принимать участие до 15 сотрудников.

Руководитель вытягивает из колоды карту и произносит написанное на ней возражение, адресуя одному из участников. Участник отвечает на возражение (или не отвечает на него/или отвечает не совсем верно). Далее вопрос адресуется следующему участнику. И так – по кругу.

Если сотрудник быстро и доброжелательно отвечает на возражения, задает открытые вопросы, значит он в достаточной степени подготовлен и нуждается только в укреплении своих навыков (например, той же игрой в карты). Если же у сотрудника возникают сложности с ответом на возражения и вопросы, он реагирует эмоционально или неуверенно – скорее всего ему необходимо пройти дополнительное обучение.

DSCN0548Эта простая игра поможет не только оценить уровень подготовки каждого из сотрудников, но и будет отличным инструментом мотивации. В инструкции к картам есть еще несколько примеров обучающих игр.
Такие карты вы можете изготовить сами, а можете заказать у нас готовую колоду для своей команды или карты в вашем фирменном стиле.

Звоните: 8 800 333 83 05 (звонок по России бесплатный) или +7 (3852) 37 37 37

Понравилось? Поделись с друзьями и коллегами!

прокомментируйте

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваше имя*
E-mail*
Сообщение*

CAPTCHA
Введите слово на картинке*
Согласие на обработку персональных данных*

Напишите нам!

Обязательные для заполнения поля помечены *.

Ваше имя* Номер телефона E-mail* Сообщение* Согласие на обработку персональных данных*

Чтобы принять участие в тренинге,
заполните, пожалуйста, эту форму!

Обязательные для заполнения поля помечены *.

Ваше имя* Компания Номер телефона* E-mail* Согласие на обработку персональных данных*

Отправьте нам свой номер телефона,
и мы вам перезвоним!

Ваше имя* Номер телефона* Согласие на обработку персональных данных*

Подпишись на рассылку и получай
новую шпаргалку каждую неделю