Что нужно обязательно сделать в этом году, чтобы хорошо зарабатывать в новом

Итак, что нужно успеть сделать до Нового года?

1. Подведите итоги и запишите все идеи

Все понимают, что необходимо подводить итоги, оценивать результаты проделанной за год работы. Постарайтесь сделать анализ как можно более подробным. Попутно записывайте все свои идеи и наблюдения — эти заметки очень пригодятся вам, так как после праздников они все могут начисто забыться.

2. Избавьтесь от дохлых лошадей в своей компании

Однажды по Интернету ходил текст про дохлых лошадей, который популярен, актуален до сих пор. Привожу его полностью, на случай, если вдруг вы его не видели.

Есть старая индейская поговорка: «Лошадь сдохла — слезь». Казалось бы, всё ясно, но:

• Мы уговариваем себя, что есть ещё надежда.
• Мы бьём дохлую лошадь сильнее.
• Мы говорим: «мы всегда так скакали».
• Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
• Мы объясняем себе, что наша дохлая лошадь гораздо лучше, быстрее и дешевле.
• Мы сидим возле лошади и уговариваем её не быть дохлой.
• Мы покупаем средства, которые помогают быстрее скакать на дохлых лошадях.
• Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.
• Мы стаскиваем дохлых лошадей вместе, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.
• Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.

Но суть проста: Лошадь сдохла — слезь!

Скажите, а у вас в коллективе нет дохлых лошадей или дел, которые так можно было бы назвать? Окончание года — самое время избавиться от всех дохлых лошадей, которые будут мешать вам работать в следующем.

5. Проведите опрос среди ваших клиентов и сотрудников

Часто взгляд со стороны помогает лучше оценить работу компании и найти новые идеи для её развития. Подготовьте анкеты для сотрудников (лучше анонимные), в которых они сообщат, что им нравится, а что не нравится в работе компании; что им хотелось бы изменить; какие у них есть предложения и т.п.

Проведите подобный опрос среди клиентов. Для этой цели больше всего подойдёт не анкетирование, а личная беседа или телефонный разговор. Спросите, что они думают о работе вашей компании, расскажите о цели опроса и попросите дать честный ответ.

Приведу примерный список вопросов, которые вы можете использовать:

1. Что для вас главное при выборе поставщика?
2. Что больше всего не нравится в работе с Х? Если бы могли изменить только одну вещь в нашей компании, что бы вы изменили?
3. Что больше всего нравится?
4. Насколько совпадают (расходятся) слова и действия компании Х? Где это больше всего заметно?
5. Какие 3 основные отличия Х от конкурентов вы бы отметили?
6. Достаточно ли времени общаются менеджеры Х с вами?
7. С кем общаетесь из Х? Хотите ли общаться и с другими сотрудниками Х?
8. Как бы вы оценили степень своей удовлетворенности работой с нами по 10 балльной шкале?
9. Есть ли среди конкурентов компании Х кто-то, кого можно считать эталонным поставщиком? Кто он? Что вам в нём больше всего нравится?
10. Какое место вы дали бы Х среди других поставщиков?
11. При каких условиях вы могли бы расширить объём закупок от Х? Что нужно, чтобы вы воспринимали Х как партнёра?
12. Что для вас могла бы сделать компания Х, чтобы значительно выделиться на фоне конкурентов? Насколько бы вы в таком случае могли больше закупать у Х?