8-800-250-65-58 Корзина 0

#Идеальный отдел продаж#Посты

Что нужно обязательно сделать в этом году, чтобы хорошо зарабатывать в новом

15 декабря 2015 Анастасия Солнцева 3385

До Нового года осталось чуть более двух недель — самое время начать думать о том, что будете делать и как зарабатывать после праздников!

Почему сейчас? Потому что, во-первых, вам будет проще войти в рабочий график в январе. Во-вторых, вы сможете избежать январского кризиса. И в-третьих, вы подготовите почву для того, чтобы уже с начала года настроиться на развитие своей компании. Таким образом, вы облегчите себе задачу, ведь «раскачка» клиентов (да и сотрудников) после праздников идет очень медленно.

Итак, что нужно успеть сделать до Нового года?

1. Подведите итоги и запишите все идеи

Все понимают, что необходимо подводить итоги, оценивать результаты проделанной за год работы. Постарайтесь сделать анализ как можно более подробным. Попутно записывайте все свои идеи и наблюдения — эти заметки очень пригодятся вам, так как после праздников они все могут начисто забыться.

2. Избавьтесь от дохлых лошадей в своей компании

Однажды по Интернету ходил текст про дохлых лошадей, который популярен, актуален до сих пор. Привожу его полностью, на случай, если вдруг вы его не видели.

Есть старая индейская поговорка: «Лошадь сдохла — слезь». Казалось бы, всё ясно, но:

  • Мы уговариваем себя, что есть ещё надежда.
  • Мы бьём дохлую лошадь сильнее.
  • Мы говорим: «мы всегда так скакали».
  • Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
  • Мы объясняем себе, что наша дохлая лошадь гораздо лучше, быстрее и дешевле.
  • Мы сидим возле лошади и уговариваем её не быть дохлой.
  • Мы покупаем средства, которые помогают быстрее скакать на дохлых лошадях.
  • Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.
  • Мы стаскиваем дохлых лошадей вместе, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.
  • Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.

Но суть проста: Лошадь сдохла — слезь!

Скажите, а у вас в коллективе нет дохлых лошадей или дел, которые так можно было бы назвать? Окончание года — самое время избавиться от всех дохлых лошадей, которые будут мешать вам работать в следующем.

3. Измените материальную мотивацию у своих сотрудников

Признайтесь, вам давно хотелось бы изменить материальную мотивацию у сотрудников отдела продаж или, может быть, у других отделов тоже. Начало нового года — это самое удачное время для того, чтобы это воплотить в жизнь. Приготовьте все материалы, пропишите формулу, просчитайте все возможные варианты. И объявляйте изменения, которые наступят с января 2016 года.

4. Приведите в порядок клиентскую базу

Попросите своих сотрудников составить отчет по работе с клиентской базой. Обратите внимание на следующие моменты:

  • Насколько ответственно сотрудники ведут работу с клиентской базой.
  • Все ли этапы воронки продаж ведутся каждым сотрудником.
  • Какие меры принимаются для работы с лояльными клиентами.
  • Ведется ли работа по возвращению ушедших клиентов.

Также рекомендую уже сейчас составить список клиентов, с которыми актуально начинать работу в январе.

5. Проведите опрос среди ваших клиентов и сотрудников

Часто взгляд со стороны помогает лучше оценить работу компании и найти новые идеи для ее развития. Подготовьте анкеты для сотрудников (лучше анонимные), в которых они сообщат, что им нравится, а что не нравится в работе компании; что им хотелось бы изменить; какие у них есть предложения и т.п.

Проведите подобный опрос среди клиентов. Для этой цели больше всего подойдет не анкетирование, а личная беседа или телефонный разговор. Спросите, что они думают о работе вашей компании, расскажите о цели опроса и попросите дать честный ответ.

Приведу примерный список вопросов, которые вы можете использовать:

  1. Что для вас главное при выборе поставщика?
  2. Что больше всего не нравится в работе с Х? Если бы могли изменить только одну вещь в нашей компании, что бы вы изменили?
  3. Что больше всего нравится?
  4. Насколько совпадают (расходятся) слова и действия компании Х? Где это больше всего заметно?
  5. Какие 3 основные отличия Х от конкурентов вы бы отметили?
  6. Достаточно ли времени общаются менеджеры Х с вами?
  7. С кем общаетесь из Х? Хотите ли общаться и с другими сотрудниками Х?
  8. Как бы вы оценили степень своей удовлетворенности работой с нами по 10 балльной шкале?
  9. Есть ли среди конкурентов компании Х кто-то, кого можно считать эталонным поставщиком? Кто он? Что вам в нем больше всего нравится?
  10. Какое место вы дали бы Х среди других поставщиков?
  11. При каких условиях вы могли бы расширить объем закупок от Х? Что нужно, чтобы вы воспринимали Х как партнера?
  12. Что для вас могла бы сделать компания Х, чтобы значительно выделиться на фоне конкурентов? Насколько бы вы в таком случае могли больше закупать у Х?

Постеры-достигаторы

Постеры-достигаторы

Украсьте свой дом или офис прекрасными постерами, которые помогут решить слоновые задачи, избавят от лягушек и покажут, что такое метод помидора.

Подробнее

6. Подготовьте постпраздничное предложение

Будет хорошо, если вы заранее продумаете спецпредложения, которые помогут вам привлечь клиентов в январе. Имеет смысл уже в этом году:

  • оповестить клиентов о скидках, которые вы предоставите им после Нового года;
  • подарить сертификаты, которыми можно будет воспользоваться после праздников;
  • составить программу бесплатных и/или развлекательных мероприятий для клиентов, которые помогут подстегнуть покупательскую активность.

7. Дайте задание сотрудникам

Когда праздничная шумиха утихает, а выходные еще не закончились — самое время читать полезные книги. Подумайте, что мешает вашим сотрудникам развиваться, какие ошибки они совершают, и подберите книги соответствующей тематики (если это, например, нехватка времени — подберите книги про тайм-менеджмент). Дайте задание каждому сотруднику — прочитать определенную книгу за время праздничных выходных.

Когда вернетесь к работе — проведите планерку, на которой каждый сотрудник расскажет, что он узнал из книги. Это поможет встряхнуть коллектив и вернуться к работе. И обязательно расскажите коллегам, что прочитали вы сами!

Если вы не знаете, на какой книге остановить свой выбор, то могу порекомендовать вам парочку аудиокниг. Например, «Клиенты на всю жизнь» или «Тайм-драйв» Глеба Архангельского.

Как говорится, как начнешь год — так его и проведешь. А я бы к этому добавила: чтобы хорошо начать новый год, надо хорошо закончить старый. Поэтому, по возможности, доделайте все, что нужно доделать (не только на работе, но и дома, и в личной жизни). И дело тут вовсе не в поговорке, а в том, что этим вы высвободите много сил и пространства для новых идей и развития.


Удачного завершения года!

Поделиться
Комментарии 0
Пишем полезные
шпаргалки по продажам
каждую неделю

5 веских причин подписаться на нашу рассылку

Полезные шпаргалки
по продажам каждую неделю

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Колода
Работа с возражениями

Карты помогут отработать навыки общения с клиентами в игровой форме. Это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.

Перейти

Написать в WhatsApp