+7-913-236-37-37 Корзина 0

#Идеальный отдел продаж#Посты

Геореклама: 2ГИС как канал продаж

18 января 2021 Школа Продашь! 1710

Все компании, у которых есть офлайн-точки, знакомы с разными геосервисами. Используя их, люди могут без труда найти ваш офис или магазин, посмотреть средний чек, почитать отзывы. А еще в них можно размещать рекламу. Разбираемся, как это работает, кому подходит, а кому точно нет — на примере 2ГИС.

О георекламе

В двух словах о том, что это. Представьте голодного пользователя, который зашел в геосервис и ищет, где бы перекусить. Он вбивает в поиск запрос «где поесть» и видит на карте все заведения неподалеку. При этом некоторые из них более заметны — например, отмечены специальным значком — и сразу обращают на себя внимание. Если посмотреть не просто на карту, но еще и в результаты поиска на дашборде, первыми в списке окажутся тоже не случайные компании.

Результаты поиска в 2ГИС
Результаты поиска в 2ГИС: на карте «Додо Пицца» и «Бронзовый лев» отмечены большими иконками с короной. На дашборде на первом месте «Бургер Кинг» — при том, что ближайший к пользователю филиал не работает

Что получает компания, которая платит за георекламу? Новых потенциальных клиентов — а также возможность донести до них свое УТП и превратить в клиентов реальных. Плюс максимальную прозрачность в виде отчетов и KPI, без которых невозможно представить ни один современный маркетинговый инструмент.

Реклама в 2ГИС не ограничивается парой форматов. А кроме георекламы в сервисе есть обыкновенная, медийная. Рассмотрим все возможности для продвижения.

Геоконтекстная реклама

Это как раз то, о чем мы говорили в общих чертах. Когда человек вводит запрос или ищет по рубрикам, то сначала видит ближайшие к нему компании, владельцы которых купили рекламу.

Кому подойдет. Всем, у кого ситуативный или спонтанный сценарий потребления, а не плановый и регулярный. Осознание «мне это нужно» может прийти в голову потребителя в пути, в незнакомом районе города. При этом не так важно, собирается ли потребитель устроить забег по нескольким конкурентам с целью повыбирать или, наоборот, анализировать варианты ему некогда и нужна ближайшая подходящая точка.

Всегда визуализируйте сценарий потребления: в какой ситуации вашего целевого клиента «настигает» потребность в ваших товарах или услугах.

Геоконтекст подойдет
Лучше попробовать другую рекламу
Пробил колесо, нужна ближайшая шиномонтажка
(срочность и расположение важнее всего остального)

Решил выбрать себе нового парикмахера
(нужно почитать, поспрашивать, сравнить — качество важнее срочности)

Задержался в другом районе города, нужно где-то поужинать
(расположение — главный критерий выбора, остальное вторично)

Ищет маркетинговое агентство для продвижения бизнеса в соцсетях
(расположение не важно, можно работать и с исполнителем из другого города)

Собрался взять пиццу навынос, решил проверить, какие есть пиццерии на фудкорте в конкретном ТЦ
(потребность, жестко ограниченная текущей геолокацией потребителя)

Выбирает место для проведения корпоратива
(ответственное событие, которое бывает редко — качество важнее близкого расположения)

Решил выбрать плитку для ванной, ищет место, где рядом есть несколько аналогичных магазинов
(выбор товара требует личного осмотра, чтобы сэкономить время, потребитель ищет скопление подходящих предложений на карте)

Ищет банк для того, чтобы взять кредит на большую сумму
(условия банка важнее расположения и срочности)

Итак, какие здесь существую форматы?

  1. Приоритетные позиции в выдаче. В поисковой выдаче ваша компания будет на одной из первых позиций в списке, получит особую метку на карте.
Приоритетные позиции в выдаче в 2ГИС
Плюсы формата
Минусы формата
Можно стать заметнее в выдаче по определенному запросу.

Рядом с твоим объявлением будут находиться конкуренты.

Имеет смысл выбирать, если конкуренты уже не скупили этот формат, иначе затеряетесь на фоне остальных. Обратите внимание на карту — все геометки с «короной» рекламные.

«Охотники за продажами. Типы клиентов»

Охотники за продажами. Типы клиентов

В игре участники узнают о различных типах клиентов и отработают технику идеальных презентаций.

Подробнее

  1. Инфо в карточке. Более подробное описание компании, где можно расписать свои преимущества, добавить фото, контакты, меню (для общепита), баннеры, отзывы, кнопка перехода на сайт.
Инфо в карточке в 2ГИС
Плюсы формата
Минусы формата
Это по сути «мини-сайт», где можно узнать о компании главное.

Требует, чтобы потребитель проявил интерес к компании и кликнул на карточку — то есть увидят не все.

  1. Дополнительная рубрика. Каждая компания может выбрать до 5 рубрик бесплатно, остальные — за отдельную плату.

    Например: сеть спортивных магазинов может выбрать рубрики «Спортивный инвентарь», «Велосипеды», «Спортивная одежда / обувь», «Снаряжение для туризма и отдыха», «Спортивное оборудование». Если магазины предлагают еще и услуги, например, прокат велосипедов, то компания может в качестве рекламы подключить рубрику «Прокат спортивного инвентаря / техники» и другие.
  1. Объявление в карточке конкурента. В карточках компаний, которые размещаются бесплатно, есть раздел «Похожие организации», где показывают объявления рекламодателей.
Объявление в карточке конкурента в 2ГИС
Плюсы формата
Минусы формата
Шанс перехватить потребителя на этапе выбора.

Успех полностью зависит от того, насколько тщательно вы провели анализ конкурентов.

Часто работает только если ваша компания находится неподалеку — рекламировать ремонт часов в соседнем с конкурентом квартале часто бессмысленно: тут решает местоположение.

  1. Слайдер товаров. Если есть интернет-каталог, можно релевантные товары оттуда выводить по запросу в справочнике.
Слайдер товаров в 2ГИС
Плюсы формата
Минусы формата
Сокращение пути покупателя до минимума.

Крайне высокая конкуренция в блоке, все предложения перемешаны (включая не совсем релевантные запросу, в примере это сопутствующие товары искомому), крайне неудобно в плане навигации.

Другая реклама в 2ГИС

Помимо геоконтекстной рекламы в сервисе есть медийная. Иначе говоря, баннеры в любых их проявлениях: на стартовом экране в онлайн-версии, на главном экране в мобильном приложении, в поисковой выдаче, если запрос совпадает с рубрикой рекламодателя или находится в смежной. В десктопе — на стартовой и финальной заставках, а также баннер-небоскреб, который появляется сразу после загрузки программы.

Небоскреб — самый большой баннер в 2ГИС
Небоскреб — самый большой баннер в 2ГИС. Он отображается в десктопной версии после загрузки до тех пор, пока пользователь не введет поисковый запрос

Другой формат медийной рекламы — логотипы компаний. Для них можно купить место на стартовом экране и в списке рубрик в мобильном приложении и онлайн-версии. Еще у 2ГИС есть предложение «Логотипы на карте» — пакет из 10 логотипов, которые пользователи увидят вне зависимости от того, ищут они что-то или нет. Если у компании больше десяти точек, она может покупать дополнительные логотипы.

Логотип компании Raufberg в 2ГИС
Логотип компании Raufberg в списке рубрик и на карте в мобильном приложении 2ГИС

Онлайн-тестирование

«Какой вы переговорщик?»

Пройти тест

Чуть раньше мы столкнулись с еще одним форматом — рекламой в карточках партнеров. Это когда рекламодатель добавляет свой баннер с кнопкой действия в карточку другой компании, где можно купить продукт или услугу.

Реклама в карточках партнеров в 2ГИС
У многих ресторанов нет собственной доставки, и они партнерятся с «Деливери Клабом» — пользователи могут перейти на их сайт прямо из карточки компании и заказать еду
Плюсы медийных форматов
Минусы медийных форматов
Это способ рассказать о новом бренде или инновационной услуге — пока их не ищут целенаправленно.

Очень широкий таргетинг (буквально на всех пользователей 2ГИС) и, как следствие, часто нерациональное соотношение затрат и целевых действий.

Если цель — знакомство с брендом или услугой и охваты, то другие платформы дадут больше видимости (например, баннерные сети Google).

Для продвижения на сформированном рынке с конкуренцией лучше подходят другие форматы внутри справочника — те, что мы описали в начале.

Насколько это эффективно

Ну а что говорят числа? Стоит ли использовать 2ГИС как канал продвижения и продаж? Если искать публичные кейсы с аналитикой и этим вот всем, результаты получаются противоречивыми. С одной стороны больше десятка историй успеха на официальном сайте, с другой — немногочисленные и далеко не такие радужные отзывы клиентов на других площадках. Справедливости ради поделимся мнениями обеих сторон.

#1 Сеть «Мульти Клиник Томск»

Томская сеть медицинских клиник работает с 2ГИС с 2011 года. Судя по отчету, успели попробовать большую часть инструментов, особенно отмечают эффективность рекламы в карточке конкурента.

Постоянно работаем с личным кабинетом: смотрим статистику, всё что связано с переходами в карточку, как кликают в адрес, сколько звонков. Любимое — смотреть, как пациент попал на нашу страничку в 2ГИС. На одной улице с нами стоит клиника-конкурент — и большая доля тех, кто их ищет, потом переходит на нас, потому что видит рекламу наших медицинских центров в их карточке.

Из кейса компании

По данным за июль 2019, «Мульти Клиник Томск» в среднем получает из 2ГИС каждый месяц 1077 переходов на сайт и 269 звонков (это 25% всего телефонного трафика).

#2 Oxford Team NSK

Школа английского языка из Новосибирска пользуется и геоконтекстной, и медийной рекламой, участвует в сезонных акциях и тратит на это примерно 500 тысяч в год. По словам директора Oxford Team NSK, «существенную часть рекламного бюджета».

За год у нас около 450 переходов из 2ГИС на сайт — примерно вровень с Яндекс и Google — и около 200 звонков. 80 % пришедших из 2ГИС становятся клиентами. Это касается и звонков, и переходов на сайт. В октябре к нам пришли заниматься 70 человек, из них около 40-45 — пришли из 2ГИС (хотя, конечно, надо учитывать, что они могли раньше услышать про нас по радио или увидеть билборд, а в 2ГИС зайти только за контактами).

Из кейса компании

Так обстояли дела в ноябре 2018. Стоимость клика тогда составляла 27 рублей, а цена целевого действия, то есть звонка или перехода из карточки — 136 рублей.

#3 Коллтрекинг Callibri

В 2016 году исполнительный директор коллтрекинга Callibri поделился опытом размещения рекламы в 2ГИС на vc.ru. Так как компания имеет прямое отношение к digital и может в данные, основная претензия была к некомпетентности менеджеров по продажам и недостоверным сведениям, которыми они оперируют. Впрочем, цена перехода тоже оказалась выше, чем хотелось бы.

Я заплатил за каждый переход по 125 рублей без учёта стоимости лендинга и баннеров. Для сравнения, размещение статьи всего на один день на местном екатеринбуржском портале, где ценники на рекламу тоже кусаются, принесло нам 559 переходов на сайт по цене 63 рубля. И за день мы получили десяток реальных клиентов.

А переход с баннеров в КМС Google стоил нам 5,4 рубля. Правда, если вычесть весь мусор в виде 78% отказов, то стоимость перехода возрастет до 24 рублей. Но ни баннеры в Google, ни реклама на местном портале все-таки не дотягивают до ценника в 125 рублей от 2ГИС.

Иван Шкиря,
исполнительный директор Callibri

#4 Сервисный центр Fixed.one

В декабре 2017 в московский сервисный центр стал все чаще звонить менеджер 2ГИС и в итоге уговорил руководителя на размещение квартальной рекламы за 50 тысяч рублей. В предложение входило брендирование, логотипы на карте и больше информации на карточке компании — то, о чем мы говорили выше.

Проанализировав данные за 3 месяца, мы увидели прирост в рамках погрешности. Да, по отчетам 2ГИС выходило 50 посещений и построений маршрута до нашего офиса, на практике мы видели одного-двух человек, которые приходили менять батарейки на айфоне. Не думаю, что мы заработали или хотя бы отбили эти 50 тысяч.

Дмитрий Дружбин,
основатель и учредитель Fixed.one

После этого опыта сервисному центру поступило более симпатичное предложение от Яндекс.Карт: релевантные форматы рекламы за те же 50 тысяч — но на полгода.

Плато в центре — это три месяца платного размещения
Плато в центре — это три месяца платного размещения
Релевантные форматы рекламы
Наглядно: в декабре пошло размещение, принесло в 18 переходов на сайт, 11 звонков (по их системе) и 3 клика на адрес

Итоги

Специфика 2ГИС делает его полезным в основном для владельцев B2C-бизнеса, хотя представители сервиса отмечают пользу георекламы для представителей B2B-сегмента, которые ищут партнеров и поставщиков. И даже приводят соотношение таких компаний — 80 на 20.

В будущем 2ГИС ждут перемены, ведь этим летом стало известно о том, что его покупает Сбербанк. Как это отразится на рекламных возможностях сервиса неизвестно, но в перспективе он может стать маркетплейсом для крупного, среднего и малого бизнеса. Ну и переименоваться в Сбергис (надеемся, это останется шуткой).

Но это не единственный вариант рекламы в геосервисах. «Яндекс.Карты», «Карты Google» также актуальны, как и 2ГИС.

Поделиться
Комментарии 0
Пишем полезные
шпаргалки по продажам
каждую неделю

5 веских причин подписаться на нашу рассылку

Полезные шпаргалки
по продажам каждую неделю

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Настольная бизнес-игра
Охотники за продажами. Возражения

Вы справитесь со всеми возражениями клиентов в игровой форме. Игра помогает изучить инструменты для работы с возражениями и отточить навыки их применения на практике.

Перейти

Написать в WhatsApp