+7-913-236-37-37 Корзина 0

Настольная бизнес-игра
Охотники за продажами. Возражения

Вы справитесь со всеми возражениями клиентов в игровой форме. Игра помогает изучить инструменты для работы с возражениями и отточить навыки их применения на практике.

Перейти

Видеотрывки из
фильмов и сериалов, которые
помогают продавать больше!

Подписаться на
Telegram-канал

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

#Пост#Продажи в рознице#Социальные сети#Работающий маркетинг#Маркетологу

Тренды маркетинга и продаж: чего ждать от 2022-го?

20 декабря 2021 Школа Продашь! 4777

Дайте угадаем, чем сейчас забит ваш поисковик: как закрыть план продаж на 2021, где провести каникулы и какие подарки выбрать близким:) И пока вы заняты предновогодними хлопотами, мы позаботились о том, чтобы вы были в курсе новых маркетинговых техник. К чему готовить бизнес в 2022? Какие тренды маркетинга будут наиболее эффективными? Читайте статью, чтобы узнать о главных тенденциях продаж и о том, как вы можете внедрить их в своё дело.

1. Дистанционные и виртуальные мероприятия

Был тот короткий период в начале лета 2021 года, когда дела пошли на поправку ... а затем ударила вторая волна локдауна. Только мы выдохнули и стали строить планы конференций и торговых выставок, как внезапно снова пришлось переключиться на виртуальные мероприятия. 2020-й, ты вернулся?

Дистанционные и виртуальные мероприятия

В 2022 году мероприятия будут гибридными — это означает, что будут варианты для тех, кто хочет присутствовать лично, и для тех, кто чувствует себя более комфортно дома. Предоставление сразу двух вариантов упростит работу для маркетологов мероприятий в долгосрочной перспективе и представит вашу компанию как компанию, которой важен доступный и всеобъемлющий доступ к вашим мероприятиям.

Как использовать эту тенденцию?

Сначала подумайте о планах на случай непредвиденных обстоятельств и деталях безопасности. Что вы будете делать, если вам нужно будет ПОЛНОСТЬЮ уйти в онлайн? Какие руководящие принципы и меры предосторожности необходимо соблюдать в физическом пространстве? Сделайте виртуальный опыт таким же увлекательным, как и личный.

Пример использования

Estee Lauder — парфюмерная компания. Трудно продавать духи удалённо — технология пробников возникла ещё в 90-х годах с нуля. Как передать их через Интернет?

Однако это не помешало Estee Lauder разработать фильтр Snapchat, предназначенный для продажи ароматов. Их линейка дополненной реальности, использующая изображение, звук и атмосферу, демонстрирует четыре аромата и позволяет пользователям выбирать, какой из них купить.

Estee Lauder, фильтр Snapchat

Это хороший способ создать атмосферу и продвигать продукт, не полагаясь на физические магазины, и хороший способ использовать мышление «попробуй перед покупкой» и стремление потребителей к выгоде, чтобы придумать что-то творческое.

2. Работаем откуда угодно

Посмотрим правде в глаза: мы все не очень любим свои офисы. Мы любим людей, которые приходят туда вместе с нами.

Офисная культура пострадала в 2021 году, когда многие перешли на удалённую работу. Затем люди поняли, что они могут путешествовать по миру, и им не придётся тратить ещё несколько часов на путь до работы, при этом они сохранят свою должность и примерно ту же оплату труда. Это даёт возможность мыслить масштабнее.

Как использовать эту тенденцию?

Будьте открыты и честны. Сядьте со своими коллегами, чтобы обсудить, как можно сделать работу эффективнее, какие дни лучше всего подходят для работы в офисе, а какую часть работы вы готовы увести в онлайн.

Составьте план общения. Будь то Microsoft Teams, ActiveCollab или Slack, убедитесь, что ваша команда знает, как пользоваться электронным планером и поддерживать связь со всеми в течение дня. (Мы уверены, что работа во время пандемии заставила всех практиковать это!) Управление проектами и программное обеспечение рабочего процесса также очень важны. Дайте всем необходимые инструменты, чтобы вы были готовы к внезапному переводу в онлайн.

Пример использования

Один из первых законодателей моды: Microsoft Mesh

Microsoft Mesh расширяет возможности работы из дома, используя недавно созданную технологию Mesh для создания всеобъемлющего офиса виртуальной реальности. Microsoft Mesh с аватарами, «общими голографическими изображениями» и интерактивными элементами (такими, как доска и задачи с цветовой кодировкой) уже в пути, и работа не будет прежней. Выглядит фантастически, нооо… да, мы к этому идём.

3. До свидания, cookie!

Наверняка вы слышали: Google объявил, что прекратит поддержку сторонних файлов cookie в их браузере Chrome в 2022 году. Это большое событие, учитывая, что на долю Chrome приходится почти 70% всей доли рынка.

Apple также заблокировала отслеживание данных. Людей волнует, как с ними обращаются и насколько безопасны их действия в сети. Потребители хотят конфиденциальности. Это довольно плохая новость, которая потребует некоторых радикальных изменений.

Сегодня вы ещё можете собрать беспрецедентный объём данных о потребителях. Загрузите любой бесплатный инструмент или проведите хотя бы пять минут на странице человека в Facebook, и вы уйдёте, зная о нём больше, чем он сам. Сеть показывает, что движет этим потребителем; что ему нравится поддерживать, как он разговаривает со своими близкими, что привлекает внимание. Вещи, которые могут иметь решающее значение для покупки.

Понятно, что потребители не хотят, чтобы их знали так хорошо.

Как использовать эту тенденцию?

Есть два основных момента, которые необходимо иметь в виду.

  1. Инвестируйте в отличную кибербезопасность. Утечка данных сильно навредит вам.
  2. Разработайте стратегию сбора собственных данных.

Многие компании уже сейчас начинают внедрять самостоятельный сбор данных для настройки рекламы и облегчения продаж в Интернете. Это можно сделать с помощью опроса, геймификации или простого взаимодействия между потребителями и брендом.

Пример использования

Компания Sour Patch Kids с 2020 года меняет свои стратегии сбора данных. Все началось с их страницы в Tiktok: в аккаунте проводились постоянные активности и эксперименты, которые привлекли к бренду невероятное внимание целевой аудитории.

Одна из них — рекламная кампания Make My Mix. Люди, которые хотят создать собственный микс мармелада, смогли сами выбрать сладости и размер упаковки и заказать доставку товара домой. И поскольку они получили что-то взамен, часть «сбора данных» не утомила их.

рекламная кампания Make My Mix

4. Ценности бренда

Мы уже писали, что бренды должны поддерживать свои ценности. Мы упоминали, что у брендов должно быть то, во что они верят. Однако если раньше это считалось правилом хорошего тона в сфере продаж (достаточно было пожертвовать на благотворительность или проводить розыгрыши), то теперь люди ищут материальные, конкретные и постоянные доказательства того, что вы выступаете за что-то, помимо цели получения прибыли.

Исследования Hubspot показали, что 74% онлайн-потребителей разочарованы контентом, который, казалось бы, не имеет ничего общего с их интересами. Эксперты считают, что столько времени, потраченного на устройства, потребляющие контент, во время блокировки 2020 года сделало общество почти «невосприимчивым» к контенту.

Бренд, в основе которого заложены ценности, уже спасён. Те бренды, которые даже малыми делами стараются поддержать свои фундаментальные принципы, заслужат новую порцию клиентов.

Это не значит, что вам следует снизить цену или качество, если в вашем продукте нет особой идеи. Это означает, что для привлечения клиентов нужно предлагать нечто большее, чем просто качество и цена.

Как использовать эту тенденцию?

Найдите дело, опоры или ценности, в которые верите.

Пример использования

Ben & Jerry's всегда были активистами. От парадов ЛГБТ + до кампаний за тюремную реформу: у них всегда есть что сказать. Они умеют вкладывать деньги туда, где хотят поддержать людей, и в 2021 году эта тенденция продолжилась: по мере углубления израильского конфликта они перестали продавать мороженое на оккупированных палестинских территориях. Бренды, которым не всё равно, становятся более узнаваемыми.

Возьмём ещё один пример — технологический гигант Apple, бренд, который часто считают пионером в трендах рекламы. Их знаменитые фотопрогулки и мастер-классы «Today at Apple» — уже традиция. Сотрудник Apple водит пользователей по окрестностям и учит их делать фотографии с помощью своего iPhone либо художник учит рисовать скетчи при помощи IPad.

5. Маркетинг по принципу «как я»

Потребители хотят видеть себя. На самом деле это не новая тенденция, а скорее расширение уже существовавшей. Если вы игнорировали стремление к разнообразию в последние пару лет, вероятность того, что вы сможете продолжить это делать, становится всё меньше и меньше. От Black Lives Matter до бойкота Netflix — потребители устали от «идеальной» рекламы: белых, ярких и красивых людей в белых, ярких и красивых домах.

В 2022 году «человечный» маркетинг будет стремительно расти. Микроблогеры и микробизнесы обнаружат, что их аудитория будет расти намного быстрее, поскольку люди будут искать естественность и искренность: жизнь, с которой они смогут себя соотносить, которая поможет им жить немного лучше.

Как использовать эту тенденцию?

Вместо одного маркетолога заведите инициативную группу, чтобы создать естественные, смысловые рекламные кампании. Прислушивайтесь к меньшинству и извлекайте уроки из этого. И подкрепите свои обещания доказательствами. Как мы уже говорили, в 2022 году главное в игре — сколько вы готовы инвестировать для достижения цели.

Пример использования

Реклама спортивного бренда Decathlon недавно стала вирусной из-за очень маленькой детали: магазин расширил представления о том, как должны выглядеть спорт и активный образ жизни. Маркетологи взяли международный символ инвалидов, человека в инвалидном кресле, и придали ему современный, активный вид.

Они черпали вдохновение у канадской паралимпийской команды 2020 года и сделали значки бесплатными в надежде, что другие розничные продавцы обновят старую модель 1968 года, добавив что-то более инклюзивное для всех.

6. Супер-синхронность приложений

Дни разрозненных приложений постепенно сокращаются, они уступают место суперприложению, универсальному расширению «всё под рукой», которое заменит ваш обычный просмотр в Facebook или Instagram. Компании, работающие в социальных сетях, уже пытались сделать своё приложение лучшим приложением: у Facebook есть Facebook Marketplace, Messenger, Facebook Live. Также он пытается перейти на виртуальную валюту, переименовывается в Meta, у него есть планы охватить ещё больше онлайн-жизни, чем уже охвачено сейчас. И как только это произойдёт с Facebook, это произойдёт одновременно с Instagram и Whatsapp. Одно приложение, с которым можно делать всё. Одно приложение, которое вы никогда не покидаете.

Как использовать эту тенденцию?

Всё просто: магазины переходят в приложения, ведь оформлять заказ с телефона проще в нём, чем на сайте. Поэтому хотя бы для продаж, акций, рассылок и поздравлений неплохо завести мобильное приложение для клиентов. Это также поможет наладить CRM-систему и упростит поиск данных о потребителях.

Пример использования

Yandex Go объединяет службы доставки еды, транспортировки и курьерской доставки в одно глобальное приложение, что считается самым ранним в Европе внедрением тенденции суперприложений. А уже за ним последовали СБЕР, Тинькофф и другие.

Yandex Go объединяет службы доставки еды, транспортировки и курьерской доставки в одно глобальное приложение

Последние месяцы уходящего года оказались непростыми. Мы наблюдали, как мир переходит от полной пандемии COVID-19 к «новой пандемии» и второй волне. Офисы отключались, затем переходили на «удалёнку», затем возвращались к работе офлайн.

2021 год научил нас действовать вместе в условиях кризиса и показал, что даже в критический момент в мире остаётся много доброты и искренности. Интернет стал не только полем битвы, но и площадкой для объединения, и тем очевиднее, что маркетинговые digital-модели 2021 года также перейдут в наступающий 2022 год: интересный контент, B2B-маркетинг, разговорный маркетинг, сторителлинг и упор на видео останутся в тренде.

Ранее мы писали о том, как поднять предновогодние продажи, как дизайн сайта влияет на продажи и почему сотрудникам не работается на работе.

«36 вопросов, приводящих к любви»

36 вопросов, приводящих к любви

Карточная игра для семейных и дружеских посиделок (помогает людям становиться ближе).

Подробнее

Поделиться
Комментарии 0
Пишем полезные
посты по продажам
каждую неделю

Хочу читать вас в Телеграме

5 веских причин подписаться на нашу рассылку

Написать в WhatsApp