#Пост#Собственнику бизнеса#Руководителю отдела продаж
Как руководителю заработать авторитет в новом коллективе
20 марта 2017 Школа Продашь! 9123
Когда новый руководитель приходит в отдел продаж, вместе с ним приходят перемены. Сотрудники же страдают, ведь человеческая натура противится всему новому. Но начальнику тоже нелегко, ведь от того, как он себя покажет, зависит дальнейшее взаимодействие с командой. Что же нужно сделать, чтобы заработать авторитет?
Рассмотрим три возможных варианта развития событий.
1. Вы — Чендлер Бинг из «Друзей»
Вы упорно трудились, и вас повысили. Поздравляем! А теперь давайте подумаем над сложившейся ситуацией.
Не надейтесь, что отношения с коллегами останутся прежними. Ваше повышение меняет всё, и нет смысла вести себя как раньше.
Проблема
Решение
Вы больше не коллега, вы — новый начальник.
Это необходимо донести до команды. Чётко обозначить иерархию. И сказать, что как новый начальник вы заинтересованы в продуктивной работе и ждёте отдачи от каждого. В первый же день.
Как теперь общаться с коллегами-друзьями?
Во-первых, они не могут рассчитывать на бонусы и поблажки с вашей стороны. Хотя рассчитывать, безусловно, будут.
И вам, и им нужно привыкнуть к тому, что общение теперь будет выстраиваться иначе. По крайней мере, в стенах офиса. Если вы как руководитель сведёте проблемы на работе к минимуму, шанс сохранить дружбу повысится. В противном случае придётся выбирать между заветной должностью и старой дружбой.
И вам, и им нужно привыкнуть к тому, что общение теперь будет выстраиваться иначе. По крайней мере, в стенах офиса. Если вы как руководитель сведёте проблемы на работе к минимуму, шанс сохранить дружбу повысится. В противном случае придётся выбирать между заветной должностью и старой дружбой.
Пора навести порядок!
Вам известны все тайные ходы, вы точно знаете, кто есть кто. И наверняка захотите прижать халтурщиков, надавать по шапке хроническим опоздунам и вообще искоренить пороки команды.
Публично об этом заявлять не стоит — только врагов наживёте. Рубку голов лучше отложить на второй этап — сначала в любом случае нужно научиться эффективно руководить тем, что есть. Возможно, казни и вовсе не понадобятся, ведь у вас есть рычаг к каждому в команде — это ваша личная взаимная симпатия.
Публично об этом заявлять не стоит — только врагов наживёте. Рубку голов лучше отложить на второй этап — сначала в любом случае нужно научиться эффективно руководить тем, что есть. Возможно, казни и вовсе не понадобятся, ведь у вас есть рычаг к каждому в команде — это ваша личная взаимная симпатия.
2. Вы — майор Пэйн
Люди пахали под началом другого шефа, но его заменили на вас. Вы пришли со стороны, никого не знаете, и сразу — в начальники.
Если отношения со старым шефом были добрососедскими, подчинённые воспримут вас в штыки. Им будет казаться, что лучше прежнего начальника быть не может. Но если он был посредственностью, команда будет надеяться на вас. Кроме тех, кто думает, что и сам бы неплохо справился с этой должностью.
Проблема
Решение
Как заявить о себе?
Порядки при таком раскладе тоже как в армии — нужно максимально выложиться для создания правильного первого впечатления. Лучше всего будет показать, что вы разбираетесь в специфике не хуже остальных. Условно говоря, если перед вами бригада вальщиков леса — показать, что вы умеете обращаться с пилой. Вы не какой-то очкарик из штаба.
Недостаток экспертности.
Не стоит забывать о том, что босс должен быть мудрым — если вы в чём-то не разбираетесь, смело привлекайте помощников из рядов вашей команды. Им будет лестно, а вы покажете свою «человеческую» сторону: да, вы тоже можете ошибаться и знаете не всё. Покажите, что у вас есть общая цель — и это результат работы отдела, а не ваше самоутверждение.
Как наладить личные отношения?
Можно провести тет-а-теты с сотрудниками и задушевно с ними пообщаться. Это поможет установить контакт с каждым и разобраться, кто есть кто в команде.
Как вникнуть в обстановку?
Вам следует прошерстить прошлые и текущие проекты своих подчинённых и определить товарищей, с которыми придётся контактировать чаще. А ещё понаблюдать за рабочим процессом и задать сотрудникам вопросы, если вам что-то непонятно.
Ещё предупредите о своём стиле и принципах работы вашего непосредственного начальника. Для наглядности пригласите его на вашу встречу с командой.
Ещё предупредите о своём стиле и принципах работы вашего непосредственного начальника. Для наглядности пригласите его на вашу встречу с командой.
3. Вы — Рейден
Ситуация похожа на предыдущую, с той только разницей, что готовой команды в принципе не было. Это ваша задача — её набрать. Итак, перед вами группа людей, которой пока далеко до звания команды.
А теперь вам как руководителю придется перезнакомиться со всеми и перезнакомить всех друг с другом. Потом построить отношения внутри команды и вести полноценный рабочий диалог.
Проблема
Решение
Сложно и трудоемко.
Какое тут может быть решение? Только сжать зубы и делать.
Зато вы с самого начала начнете грамотно управлять работой команды. И вам не придется тратить время на борьбу с вредными привычками сложившегося коллектива — просто тщательнее подходите к вопросу HR.
Зато вы с самого начала начнете грамотно управлять работой команды. И вам не придется тратить время на борьбу с вредными привычками сложившегося коллектива — просто тщательнее подходите к вопросу HR.
Как распределить обязанности.
На одном из первых общих собраний предложите сотрудникам рассказать о себе и своих методах работы коллегам. Так будет проще наладить контакт и начать работать вместе.
Пусть каждый расскажет команде о своем опыте и о том, какие задачи он может решать. Спросите о его привычках и стиле работы. Какой вклад он планирует вносить в общее дело.
Пусть каждый расскажет команде о своем опыте и о том, какие задачи он может решать. Спросите о его привычках и стиле работы. Какой вклад он планирует вносить в общее дело.
Резюмируем
Каждый новый руководитель должен своей новой команде приветственный спич. При этом:
Чендлер Бинг должен донести подчиненным, что с этого момента их статусы отличаются.
Майор Пейн должен быстро вникнуть в обстановку.
Рейден должен все разложить по полочкам, а потом склеить из этого полноценную команду.
Будучи заинтересованным и ответственным не забывайте именно о своей управленческой функции. Репутация, как вы помните, создается годами, а потерять ее можно в один миг.
