#Клиентская база#Шпаргалки по продажам#Собственнику бизнеса#Пост
24 апреля 2017 Школа Продашь! 8 264
В борьбе за клиента всё имеет значение. И там, где вы по всем позициям равны с конкурентами, остаётся одна важнейшая область, способная вывести компанию в лидеры любого рынка. Имя ей – сервис.
«Прокачайте» клиентский сервис, вдумчиво и аккуратно доведите до совершенства процессы, алгоритмы, навыки сотрудников, и совершите качественный скачок в область иррационального, заполучив преданность своих клиентов.
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Термины
Стандарт продаж – это подробная инструкция, которая содержит основные этапы работы с клиентами и правила поведения сотрудников при взаимодействии с ними.
KPI (от англ. «Key Performance Indicators»), или ключевые показатели эффективности – это система оценки, которая помогает организации в достижении стратегических и тактических целей.
CRM-программы можно использовать и в сервисных целях, а не просто для учёта клиентской базы. Любая информация о клиенте важна, ведь с помощью неважных для бизнеса, но важных для человека мелочей можно построить доверительные и тёплые отношения с клиентом, сделать его своим самым горячим приверженцем.
Улыбка – универсальный инструмент сервиса. Она ничего не стоит, и вместе с тем, бесценна. В какой бы сфере вы ни работали, учите сотрудников искренне улыбаться каждому клиенту, и это обязательно отразится на успехе компании.
Соблюдайте баланс между стремлением любой ценой добиться лояльности клиента и насущными интересами самой компании.
Классные видеоотрывки, которые помогают продавать больше, в нашем телеграм-канале.
60 522 #Клиентская база#Шпаргалки по продажам#Маркетологу#Менеджеру активных продаж#Наши лучшие материалы#Пост
Разберём, кто такие «трудные» клиенты и правила работы с ними.
5 619 #Пост#Маркетологу#Менеджеру активных продаж
Обзор устройств, которые облегчат жизнь специалистам по продажам. Мы уже писали про виджеты (приложения для телефонов и компьютеров), способные прийти на помощь тем, кто занимается продажами. Сейчас хотим рассказать об интересных гаджетах, которые обещают упростить жизнь современным сейлз-менеджерам.
6 535 #Клиентская база#Пост#Установление контакта#Менеджеру активных продаж#Продавцу в рознице
35 классных идей по завоеванию сердца вашего клиента.
Видеотрывки из
фильмов и сериалов, которые
помогают продавать больше!
Подписаться на
Telegram-канал
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.