Вопрос мотивации в отделе продаж — это всегда вопрос денег, ведь чем более заинтересованы менеджеры по продажам в выполнении показателей, тем выше эти показатели.
К сожалению, никто не знает, что мотивирует людей, есть только различные предположения. Модель, которая мне очень сильно нравится и которую я рекомендую использовать, — это модель Владимира Герчикова, согласно которой сотрудники делятся на 5 типов.
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Мотивационные типы
- Инструментальный, или коммерческий, тип.
- Профессиональный тип.
- Патриотический тип.
- Хозяйский тип.
- Люмпенский, или избегающий, тип.
Я уже излагала описание типов. Теперь же хочу остановиться на том, как использовать знание мотивационных типов сотрудников на практике в отделе продаж.
Как найти индивидуальный подход к каждому менеджеру по продажам
Первое, что нужно знать руководителю отдела продаж — это свой мотивационный тип.
Без этого знания вы будете мерить всех под одну гребёнку, то есть пытаться мотивировать сотрудников теми средствами, которые актуальны для вас. Возможно, это подействует на часть сотрудников, но только потому что они принадлежат к такому же мотивационному типу, что и вы. Остальные же останутся неизменными в своём отношении к работе — ваши усилия по их мотивации будут бесплодными.
Узнайте о своих сильных и слабых сторонах в переговорах, прокачайте навыки за бизнес-игрой «Договоримся обо всём»
Подробнее
Второй совет — мотивируйте менеджера по продажам, учитывая его тип.
Тут-то и начинается настоящая работа по построению системы мотивации в отделе продаж. Рекомендую изучить, какие методы воздействия будут наиболее оптимальными для каждого вашего сотрудника и их использовать.
Кому-то из ваших сотрудников нужно дать грамоту и подчеркнуть его статус в присутствии других, на кого-то лучше всего сработает обещание дополнительной денежной премии, кому-то хочется больше ответственности и сложных заданий.
Зная подход к каждому из сотрудников, вы сможете говорить с каждым на его «мотивационном языке», что, в свою очередь, приведёт к большей заинтересованности в работе и большей стабильности коллектива.
И третье — привлекайте в отдел продаж нужный тип менеджеров.
Считается, что лучшие продажники — это люди с инструментальным типом мотивации, так как именно они больше остальных мотивированы деньгами и готовы прикладывать большое количество усилий для того, чтобы увеличить свой доход и чтобы больше продавать. Конечно, здесь есть и определенный минус, это, чаще всего, люди, которые постоянно «мониторят» свою рыночную стоимость и уйдут из вашего отдела продаж, если где-то в другом месте смогут зарабатывать больше.
Также стоит учитывать, что самыми верными вашими сотрудниками будут люди с патриотическим типом мотивации, а профессионалы будут находить и использовать интересные и новые идеи для увеличения продаж в вашей компании. Поэтому, подбирая сотрудников, старайтесь найти баланс в отделе продаж и используйте индивидуальный подход к каждому. Это будет самое мудрое решение.