Настольная бизнес-игра
Охотники за продажами. Возражения
Вы справитесь со всеми возражениями клиентов в игровой форме. Игра помогает изучить инструменты для работы с возражениями и отточить навыки их применения на практике.
Видеотрывки из
фильмов и сериалов, которые
помогают продавать больше!
Подписаться на
Telegram-канал
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
15 июля 2019 Школа Продашь! 4594
Кулаки сжаты, сердце колотится как бешеное, вы тяжело дышите и чувствуете, что сейчас начнете плеваться ядом. Ощущения сами по себе неприятные, а на работе и вовсе неуместные. Рассказываем, как с этим бороться.
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Прежде всего надо напомнить, что гнев — абсолютно нормальная эмоция. Более того, она эволюционно обоснована. Когда в крови плещется адреналин, реакция на опасность становится максимально быстрой. Вы что-то делаете, и вас отпускает. Проблема в том, что это «что-то» не всегда уместно, особенно на работе.
Если наорать на сотрудника или дать по щам клиенту, вам полегчает. Но такая демонстрация эмоций, пусть они и заслужили, приведет к закономерным последствиям. Любое проявление гнева не лучшим образом скажется на авторитете вас как начальника, а уж клиентов отпугнет не хуже, чем распятие упыря.
В то же время и подавлять эмоции нельзя: не только кукушечка может улететь, но и вполне себе осязаемая язва образоваться. Психосоматика — штука страшная, хоть и верят в нее не все. Поэтому надо научиться управлению гневом.
Управление гневом включает в себя навыки, которые помогают распознать эту эмоцию и положительно воздействовать на триггеры — механизмы и ситуации, запускающие весь процесс.
То есть человек учится распознавать гнев на ранней стадии и спокойно говорит о своих потребностях. При этом управление не подразумевает сдерживание чувств или попыток от них убежать.
Справляться с гневом — это приобретенный навык. Со временем каждый может научиться контролировать свои чувства, если наберется терпения и будет действовать с максимальной самоотдачей. Пожалуй, начнем.
Казалось бы, все хоть раз испытывали это чувство и могут определить, что вот оно. И остановить лавину эмоций практически невозможно. Однако если вы обнаружите ранние признаки, то сможете перенаправить мысли в более конструктивное русло и остыть. Физически это проявляется как:
Иногда просто осознание того, что с вами начинает происходить все вышеперечисленное, может спасти ситуацию. Особенно, если процесс запустила какая-то пустяковая ситуация.
Но чаще, конечно, этого бывает мало. Представляем вам 12 способов борьбы от доктора Редфорда Уильямса, автора книги «Гнев убивает».
«Невербалика в переговорах»
50 наших карточек помогут вам чувствовать себя уверенно на любых переговорах и побеждать противника одним взглядом.
У гнева есть свои преимущества. Иногда импульсивные решения бывают самыми правильными, а злость даже толкает нас на упорную работу над собой. Но часто мгновенная реакция в состоянии аффекта портит отношения с окружающими.
Чтобы прервать этот порочный круг, работайте над собой — и тогда вы перестанете взрываться по любому поводу. Гнев уместен, когда нам угрожает реальная опасность. Но дома и на работе ситуация почти во всем зависит от наших решений. Поэтому глубоко вздохните и спросите себя, а не глупость ли вы собираетесь сделать.
Классные видеоотрывки, которые помогают продавать больше, в нашем телеграм-канале.