Настольная бизнес-игра
Охотники за продажами. Возражения
Вы справитесь со всеми возражениями клиентов в игровой форме. Игра помогает изучить инструменты для работы с возражениями и отточить навыки их применения на практике.
Видеотрывки из
фильмов и сериалов, которые
помогают продавать больше!
Подписаться на
Telegram-канал
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
#Пост#Социальные сети#Работающий маркетинг#Маркетологу
10 января 2022 Школа Продашь! 1472
Пока все выходят на работу, маркетологи бесстрашно заглядывают в будущее цифровых продаж. Ведь в век высоких технологий присутствие бизнеса в Интернете — не роскошь, а необходимость.
Мы выявили 10 трендов в цифровом маркетинге, которые помогут вашему бизнесу оставаться на плаву в Новом году.
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Чат-боты на базе искусственного интеллекта всё чаще используются компаниями, чтобы помочь им взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, днём или ночью. Секрет популярности ботов прост: чем быстрее вы реагируете на сообщение пользователя, тем лояльнее становится клиент, а страница в сети благодаря алгоритмам становится популярнее.
Сейчас чат-боты — самый быстрорастущий канал коммуникации с бизнесом. Согласно отчету Drift State of Conversational Marketing, использование чат-ботов выросло на колоссальные 92% с 2019 года. А по данным Invespcro, 67% потребителей в мире взаимодействуют с ботами хотя бы раз в году.
Global Market Insights предсказывают, что к 2024 году рынок чат-ботов достигнет $1,34 млрд и станет движущей силой бизнес-коммуникаций. Так почему бы не внедрить ботов прямо сейчас и опередить конкурентов?
Вы можете интегрировать бот на сайте, установить автоматические ответы на популярные вопросы в социальных сетях и мессенджерах или давать клиентам ссылку на бот в Телеграме, который поможет оформить заказ, разберётся с возникшими проблемами и позовёт человека, если будет не в силах решить вопрос.
С каждым днём устройств голосового помощника становится всё больше, а значит, пользователи всё чаще используют голосовой поиск и умные колонки.
К 2024 году количество цифровых голосовых помощников достигнет 8,4 млрд единиц — это больше, чем население мира. Такой тренд может казаться сложным, но на самом деле просто помните об основах любой маркетинговой стратегии, цель которой — удовлетворение потребностей клиентов.
Быстрый рост аудиоприложения Clubhouse — ещё одно доказательство того, что аудиоконтент является растущей маркетинговой тенденцией. Instagram Rooms и Twitter Spaces, подкасты и аудиоинтервью также демонстрируют спрос на аудиоконтент в Интернете.
Вот как некоторые бренды используют тренд в своих стратегиях:
Вся наша жизнь — игра!😉 Геймификация — ещё одна тенденция цифрового маркетинга, которая позволяет упростить взаимодействие пользователей с сайтом или приложением.
Квизы, игры, игровые программы лояльности и другие механики вовлекают пользователей, побуждают их к действию, привлекают внимание к продуктам или услугам.
Если в прошлом году кто-то ещё не принимал Tik Tok всерьёз, то сейчас очевидно, что это приложение — по-настоящему мощный и актуальный инструмент продвижения. По его стопам идут и другие платформы: Instagram продвигает Reels, YouTube запустил формат Shorts летом 2021 года. Очевидно, что крупные платформы уверенно делают ставку на короткие видео.
Вероятно, в скором будущем мы увидим больше видеоконтента в почтовых рассылках, на сайтах и в рекламе. Используя инфлюенс-маркетинг и видео, созданные клиентами, вы привлечёте внимание своей аудитории гораздо более аутентичным и значимым образом.
Помните: пользователи Tik-Tok — уже не подростки, а платежеспособная аудитория.
Можно ли говорить про будущее, не упомянув искусственный интеллект?
Думаем, нет.
Это одно из самых интересных нововведений, которые можно интегрировать в свой бизнес. Способность собирать и анализировать информацию из большого количества источников делает искусственный интеллект бесценным инструментом.
Искусственный интеллект не только автоматизирует основные задачи, такие как отчётность о посещаемости сайта, но также может рекомендовать ключевые слова для оптимизации рейтинга компании в поиске или даже предсказывать, что клиенты, вероятно, купят в будущем, основываясь на их прошлых покупках и истории просмотров.
Это позволяет вам ориентироваться на аудиторию с соответствующим сообщением в нужное время через соответствующий маркетинговый носитель, чтобы направлять её через маркетинговую воронку.
Вы можете использовать искусственный интеллект для решения многих задач:
Мы уже писали, но повторимся: когда перед покупателем стоят два относительно равных продукта, обычно пользователь выбирает бренд, покоривший сердце и вызвавший эмоции. Один из способов заинтересовать сердца и головы клиентов — сделать продажу персональной и учесть потребности человека.
Удивительно, но тренд на персонализацию всё ещё на плаву. По результатам исследования Digital Connections, 49% людей проигнорируют бренд, если сочтут его рекламу нерелевантной. В то же время 36% респондентов с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая рассылает им индивидуализированные сообщения.
В фильме 2002 года «Особое мнение» персонаж Джон Андертон, которого играет Том Круз, едва пробирается по улице сквозь тысячи персонализированных рекламных объявлений, где написано его имя. В то время это казалось научной фантастикой, но не прошло и двух десятилетий, как реальность почти догнала маркетинговые фантазии Стивена Спилберга.
Сегодня потребители устали от рекламных сообщений из разных каналов и всё чаще отправляют письма в «спам». Так что же делать?
Только путём проб и ошибок вы узнаете, какую персонализацию ожидают ваши клиенты.
Тренд, который перекочует и в Новый год, ведь всё больше людей используют смартфоны и планшеты вместо компьютеров. Не стоит забывать об этом, когда создаёте контент: удобный для мобильных устройств сайт будет чаще использоваться и успешнее продвигаться в поисковых системах. Об этом тренде говорят давно, но ещё не все к нему готовы, поэтому стоит поторопиться, если вы хотите остаться на плаву.
Ориентируйтесь на мобильный маркетинг:
Согласно данным Ernst and Young, 69% потребителей придерживаются мнения, что бренды должны менять мир к лучшему.
Особенно это значимо для миллениалов: 83% считают важным, чтобы ценности компаний, которые они выбирают, совпадали с их собственными. А 81% готов поддерживать социально ответственные компании и бренды, которые публично заявляют о своей позиции.
Тенденция на благотворительность и смыслы будет только усиливаться, поэтому продумайте заранее маркетинговый план сотрудничества с некоммерческими организациями. Можно использовать такие цели, как партнёрский маркетинг, спонсорство, процент пожертвований с продаж и прочее.
Сейчас время «отточенных» постов и идеальной эстетики. Большинство людей ожидают от брендов, за которыми следят, аутентичности. Потребителям важно заглянуть внутрь бизнеса и почувствовать связь человека с компанией.
Согласно исследованию Cohn & Wolfe Authentic Brands, 91% людей готовы вознаградить бренд за его искренность и старания, совершив покупку. Прозрачность важна не только миллениалам, как можно предположить, — по данным опроса Sprout Social, 86% потребителей считают, что честность бизнеса сейчас важнее, чем когда-либо, а 73% готовы платить больше за продукты, гарантирующие полную прозрачность.
Доверие аудитории может вызвать демонстрация «внутренней кухни» компании, знакомство с людьми и сотрудниками, создание так называемых «кружков по интересам» и выход в прямые эфиры.
«Охотники за продажами. Типы клиентов»
В игре участники узнают о различных типах клиентов и отработают технику идеальных презентаций.
Тренд только дошёл до России, но уже пользуется большой популярностью. Люди обнаружили, что чаще выбирают товары на социальных платформах, чем на сайтах. В среднем пользователь Instagram тратит на это 28 минут в день.
Цифры говорят сами за себя:
В связи с этим в Instagram быстро приживаются нововведения: специальные функции электронной коммерции, такие как теги продуктов, наклейки для покупок, магазин Instagram и оформление заказа в приложении позволяют компаниям и потребителям совершать покупки быстрее.
Когда люди прокручивают ленту, они могут просто нажать на значок корзины, чтобы узнать больше о рекомендуемых товарах, например о ценах и описаниях. Более того, клиенты могут даже открывать для себя продукты при просмотре stories, а затем узнавать больше о конкретных товарах, нажимая на стикеры для покупок.
Пришло время начать планировать свою маркетинговую стратегию на 2022 год, если вы ещё этого не сделали. Убедитесь, что вы начинаете новый год с чётким планом ваших целей и того, как вы собираетесь их достичь.
В то же время, пока маркетинговые тенденции приходят и уходят, основы успеха остаются прежними: понимать потребности своей аудитории и чётко и последовательно общаться с ней. Вот почему контент, ориентированный на клиента, всегда был лучшим способом установить прочные отношения с вашей аудиторией.
Удачных продаж вам в новом году!
Классные видеоотрывки, которые помогают продавать больше, в нашем телеграм-канале.
#Маркетологу#Термины#Будет полезно#Пост
14 сентября 2020 Школа Продашь! 14801