Рассмотрим шуточную подборку продавцов, от которых бегут клиенты :)
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Содержание
Приёмы активного слушания
1. Незнайка
Вообще не ориентируется в продуктах и, кажется, даже не знает, что работает продавцом.
«Ой, я вам тут не подскажу. Посмотрите характеристики товара на сайте. А лучше загуглите. И не смотрите так, ну не могу же я ВСЁ знать!».
2. Пеннивайз
Появляется внезапно и навязчиво тянет в сторону кассы. Чаще всего встречается в магазинах косметики и аксессуаров.
«Сориентировать вас? Ищете что-то конкретное? Давайте отнесу ваши вещи на кассу».
3. Гринч
Любые возражения о продукте воспринимает в штыки, а что такое клиентоориентированность — вообще не в курсе.
«Вы что, хотите за эти деньги получить отель пять звёзд на первой линии? Берите хостел, пока предлагаю, иначе вообще останетесь без жилья».
4. Верочка из «Служебного романа»
Сейчас-сейчас, договорит и точно вас проконсультирует. Ой, подождите, тут курьер сапоги подвеёз! Кстати, кофточка у вас откуда?
«Вы что-то хотели? Не видите, я разговариваю? Ой, Лен, щас минут через пять перезвоню…»
Если захочется углубиться в тему личностного роста, рекомендуем нашу игру «Почти идеальный я» — она понравится тем, кто страдает от перфекционизма и тяжело переживает неудачи. А ещё это классный инструмент для саморазвития.
Подробнее
5. Джек Воробей
Только что он был здесь, а как только вам понадобилась консультация — вжух, — и испарился!
«Сейчас я посмотрю товар на складе».
*уходит в закат на несколько часов*
6. Зеркало мачехи
Даже если вы предательски застряли в платье, а цвет дивана не вписывается в ваш интерьер, этот продавец всеё равно будет настаивать, что вы на свете всех милее. И за руку проведёт вас до самой кассы.
«Ой, вам так идёт! И цвет к лицу! А что длина? Длина прекрасная! Носить мини можно в любом возрасте!»
7. Шерлок Холмс
С порога оценит ваши самые мелкие детали, оценит 46 размер как XXL и будет ходить с надменным лицом, словно он умнее всех в этом отделе. :)
«Мы на вас одежду не продаём! Это вам надо в отдел с большими размерами! У нас элитные платья, очень дорого. Вам не подойдёт!»
