+7-913-236-37-37
Корзина 0
Сегодня разберём кейс, который покажет, как сделать обучение продавцов не скучным набором теории, а живым и вовлекающим процессом с помощью бизнес-игры «Презентуй или проиграешь!».
Встречайте Веру!
Она руководитель отдела продаж в розничной сети цветочных магазинов в Череповце — магазины «Цветы любимым» и «Всё пучком» (в общей сложности 15 салонов). Курирует три направления: интернет-магазин, розничные салоны и работу с корпоративными клиентами. Параллельно Вера обучает продажам 56 сотрудников из своей компании: продавцов и директоров. А ещё проводит тренинги для сторонних организаций в разных сферах — обувь, мебель, продукты.
«Вера, кто основная целевая аудитория, которая приходит к вам на обучение?»
«Это продавцы, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, управляющие, супервайзеры. В основном потребность возникает у собственников бизнеса и HR-специалистов. Цель всегда одна: рост продаж, увеличение среднего чека и прибыль».
Вера любит классическую форму обучения. Она рассказывает про базовые этапы продаж: подготовку, установление контакта, презентацию, работу с возражениями. Казалось бы, это азы, но Вера сталкивается с тем, что люди их не знают. Даже в эпоху Интернета, когда можно найти тонны информации, не все умеют адаптировать её под свой бизнес.
А ещё Вера — фанат живого обучения…
«Почему?»
«Потому что энергия, эмоции, обратная связь — всё это сложно передать через экран. Идеально, когда в компании есть и то, и другое: и живые тренинги, и онлайн-курсы. Так обучение становится максимально эффективным: продажи растут, а клиенты возвращаются снова и снова».
«Но почему “Презентуй или проиграешь!”? На рынке полно бизнес-игр…»
«В рознице есть своя специфика, и я искала игру, которая впишется в мои тренинги и поможет людям отработать навыки презентации товара. А ещё — подтянет знания моих сотрудников, чтобы продажи в цветочных магазинах выросли с 20 до 40–50%. И “Презентуй или проиграешь!” стала моей палочкой-выручалочкой».
«А как люди реагируют на саму игру: коробку, поле, карточки?»
«Когда я предлагаю игру, люди сразу оживляются. Ну, знаете, как обычно бывает: сидят, слушают, кивают, но видно, что им скучно. А тут — бац! — игра, и все включаются. “Наконец-то мы что-то делаем сами!” — вот что я слышу от своих учеников. И это здорово, потому что современный мир требует вовлечения. Игры помогают специалистам быстрее усваивать материал и сразу применять его на практике».
Иногда к играм относятся скептически: мол, это развлечение, а не обучение. Но нет. Это инструмент для отработки навыков, который поможет участникам лучше понять материал, «прожить» его. А ещё это отличный способ снять напряжение и сделать обучение нескучным и даже приятным.
«Раньше приходилось придумывать игры самой. Теперь просто беру коробку, и у меня готовый инструмент для тренингов и обучения сотрудников».
Итог: кому стоит попробовать «Презентуй или проиграешь!»?
- Менеджерам по продажам — чтобы научиться презентовать товар и уверенно отвечать на возражения целевой аудитории.
- Руководителям отделов продаж — для вовлечения команды и улучшения навыков продаж.
- Торговым представителям — чтобы быстро и убедительно доносить преимущества товара для потенциальных клиентов.
- Маркетологам — для презентации идей так, чтобы их поддержали коллеги.
«Я бы рекомендовала коллегам не просто использовать готовые инструменты, но и создать свои игры. Это даёт огромный прилив энергии и вовлекает учеников в процесс обучения на 100%».
Видеотрывки из
фильмов и сериалов, которые
помогают продавать больше!
Подписаться на
Telegram-канал
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.