Электронная книга
«Стандарты продаж»
О чем книга?
Полистайте фрагмент!
Кому нужна эта книга?
Коммерческим директорам
Чтобы поставить задачу исполнителям по разработке.
Руководителям отдела продаж
Чтобы наметить план действий по внедрению.
Руководителям розничных сетей
Чтобы начать внедрять стандарты.
Менеджерам по персоналу
Чтобы написать текст стандартов.
Маркетологам
Их тоже иногда заставляют писать текст стандартов.
Представителям консалтинговых компаний
Чтобы почерпнуть идеи.
6 причин приобрести книгу
Кратко и по делу
Книги, которые печатают в издательствах, должны быть определенной длины, поэтому в них так часто много лишних слов. В отличие от них, книга «Стандарты Продашь!» написана кратко и по делу.
Приведены примеры стандартов
В книге приведены примеры реальных стандартов и их анализ. Например:
Стандарт: «Обязательно нужно подходить к каждому зашедшему в торговый зал и в течение 30 секунд не покинувшему его».
Комментарий: «Стандарт продаж абсолютно правильно содержит упоминание о времени (так и контролировать легче). На мой взгляд, 30 секунд – это недостаточное время, чтобы клиент «освоился» в торговом зале и был готов контактировать с продавцом-консультантом. Подход в течение 30 секунд клиенты обычно воспринимают негативно и расценивают его как агрессивный стиль продажи. Рекомендую увеличить это время до 1 минуты».
Стандарт: «При проведении какой-либо акции консультанты обязаны сообщать о ней каждому вошедшему».
Рекомендация: «Необходимо привести примеры фраз, каким образом следует сообщать об акциях клиенту».
Книга полна примерами и реальными историями
Например, такими…
В небольшой сети магазинов по продаже обуви были внедрены требования по предложению сопутствующих товаров клиенту (продавцы в соответствии со стандартом продаж начали предлагать всем клиентам колготки, средства по уходу за обувью, носки и др.). Продажи по сопутствующим продажам выросли в пять (!) раз и составили 500 000 рублей ежемесячно (в противоположность 100 000 рублей до внедрения стандартов).
Ориентация на малый и средний бизнес
Чаще всего книги о стандартах создаются для крупного бизнеса, их читаешь и думаешь: «Так-так, и где здесь советы для меня?». Нет, конечно, и в этой книге не обошлось без примеров про Кока-колу, но автор выбрал только те, которые подходят малому и среднему бизнесу. И каждый совет заточен именно для отделов продаж и розничных сетей, где 10-20-50 человек, а не сотни и тысячи.
Оказывает влияние на продажи
Стандарты и улучшение обслуживания влияют на увеличение продаж в торговой компании или розничном магазине. Книга исключительно об этом.
Адекватная цена
Всего 370 рублей за ценные советы. Даже 1% увеличения объема продаж полностью покроет расходы на покупку книги.
Автор идеи
«Электронная книга «Стандарты Продашь!» — это аккумулирование моего опыта в области разработки и внедрения стандартов продаж. Я разработала и помогла внедрить уже более 50 стандартов продаж в торговых компаниях и сетях розничных магазинов. Училась на своем опыте и ошибках и уверена, что советы будут полезны и принесут долгожданное увеличение продаж. Удачи в работе!»
Анастасия Солнцева, директор «Школы Продашь!», бизнес-тренер
Отзывы
Для себя в книге я выделила несколько основных моментов: наличие прямых рекомендаций к действию, которые сопровождаются примерами; поэтапность создания стандартов; описание основных «подводных камней», на которые натыкаешься на этапе внедрения (т.е. можно заранее подготовиться), как контролировать выполнение стандартов и прочие моменты. Я думаю, каждому, кто решил озадачиться вопросом разработки стандартов продаж, стоит ознакомиться с рекомендациями А. Солнцевой, чтобы максимально психологически подготовиться к такой работе.
Я верю в то, что книга «Стандарты Продашь!» поможет мне создать актуальные для нашей компании стандарты продаж, которые улучшат наши продажи))!
В воскресенье я отправилась за покупкой курточки для своего сына. Пробыв в магазине 2 часа, я вышла без покупки. Почему? Сначала консультант не могла сориентировать меня в возрастной категории, после - не могла ответить на мои вопросы о производителях и материалах. А затем, отвлекшись на просьбу другого покупателя, поспешила оставить меня в одиночестве. Так и не дождавшись возвращения, я покинула магазин.
Вы скажете, что мне просто не повезло, и я напоролась на неквалифицированного продавца? Возможно и так. Но почему? Мой ответ: консультант не знает, как вести себя в той или иной ситуации, как максимально продуктивно работать с клиентом. Наверняка у этой сети написаны многостраничные тома, которые так и остаются непрочитанными до конца. Как руководитель я понимаю, что стандарты продаж должны помогать, они должны быть максимально ПРОСТЫ и ПРИМЕНИМЫ. Уверена, что основанные на рекомендациях «Школы Продашь!», стандарты будут именно такими. А я никогда не уйду без покупки от компании, которая их применяет.
Благодаря плодотворному сотрудничеству с Анастасией Солнцевой, на нашем предприятии стандарты продаж внедрены уже более двух лет назад. Результаты говорят сами за себя: значительное расширение клиентской базы, увеличение объемов продаж, менеджеры уверенно работают с возражениями, нет «текучки» кадров, и это еще не полный перечень.
Можно сколько угодно рассуждать, нужны стандарты продаж или нет на Вашем предприятии, я рекомендую, просто взять и сделать, к тому же для этого теперь есть прекрасный инструмент – электронная книга Анастасии Солнцевой «Стандарты Продашь!».
Оплата
Оплата в нашем магазине производится через Яндекс.Кассу. Оплатить покупку вы можете с банковской кары, электронного кошелька, баланса вашего мобильного телефона или наличными через терминал. Вы можете быть уверены в надежности перевода и сохранности своих денежных средств!
С этим товаром покупают
Иногда от того, как вы вошли к клиенту, зависит результат переговоров. 36 наших карточек научат вас чувствовать себя гораздо увереннее даже в самой сложной ситуации. Искусство невербального общения – это просто!
Карты помогут отработать навыки общения с клиентами в игровой форме. Это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам. Идеальны для бизнес-тренеров и руководителей отделов продаж.