Программа мастер-класса

1. Хорошие и плохие привычки в отделе продаж.

   • Карта работы менеджера по продажам. Посмотрите правде в лицо.
   • Оценка текущего состояния.
   • По авторскому чек-листу оценим уровень автоматизации вашего отдела продаж и наметим ближайшую зону развития.

2. Как в отделе продаж принято «хоронить» клиентов.

   • Потеря лидов. Потеря потенциальных клиентов. Потеря постоянных клиентов.
   • В бизнесе принято предпринимать действия, чтобы сотрудник не обманул работодателя. Но худшее, что для вас делает человек – это не зарабатывает деньги. Как с этим быть?
   • Сегментация клиентов. По разным основаниям. Или ответ на вопрос, как поднять продажи?
   • Покажу примеры на таких рынках, как веб-разработка, сельхозтехника, производство муки.

3. Распределение функционала в отделе продаж.

   • Как разбить процесс на шаги, чтобы не зависеть от конкретных менеджеров, сделок или клиентов.

4. Сделки – ценная информация об увеличении объемов продаж.

   • Настраиваем воронку продаж. Этапы. Автоматизация действий менеджера на каждом этапе.
   • Скрипты или стандарты? Современные способы.

5. Экономия времени за счет простых действий. Автоматизация рутинных действий.

   • QR-коды.
   • Сканеры документов.
   • Автоматизированные опросы клиентов.
   • Автоматизированное обучение новых сотрудников в отделе продаж.
   • Документы: счета, договоры и др.
   • Фиксация поручений и задач, которые вы даете.

6. Экономика впечатлений именно для ваших клиентов.

   • Видеокоммерческие предложения. VR и AR (виртуальная и дополненная реальности). Как можно использовать в современных продажах? Показываем примеры, как в современной реалиях привлекать внимание клиентов. Показываем на конкретных идеях будущее рекламы и продаж.
   • Сервисы рассылок. Mailchimp. Unisender.
   • Показываем, как заставить работать непонятные сервисы.

7. Как внедрять автоматизацию и CRM, чтобы она по ходу не развалилась.

   • Авторская настольная игра. Менеджеры будут сопротивляться автоматизации и CRM, возможно у вас даже уже есть опыт не-внедрения каких-то решений, поэтому важно, не только придумать, что внедрить, но и как не отступить от этих решений.