Такого дяди племянница, а вавилоны на голове устраиваешь!
Смысл манипуляции: пристыдить, ввести в неловкое положение и вменить чувство вины за что-то, не относящееся к предмету переговоров.
Как реагировать: не реагировать или мягко напомнить, что сказанное не относится к делу.
Больше материалов в https://t.me/avsoln
Я — артист больших и малых академических театров; а фамилия моя — фамилия моя слишком известная, чтобы я её называл!
Смысл манипуляции: выставить себя в выгодном свете, вменить чувство стыда, указав, что собеседник чего-то не знает.
Как реагировать: признайте своё незнание, спросите, уточните. И наслаждайтесь тем, как собеседник теряется в «общеизвестных фактах».
Иногда такую глупость услышишь, а оказывается — точка зрения
Смысл манипуляции: тот самый пример, когда контрагент начинает обсуждать, какими дураками были все предыдущие партнёры, но вы-то не такой!
Как реагировать: спросить, что конкретно было не так с предыдущими собеседниками, а после проверить у конкурентов информацию о клиенте, можно узнать много нового.
Муля, не нервируй меня!
Смысл манипуляции: вывести переговоры на эмоциональный уровень и добиться своего путём давления на чувства.
Как реагировать: абстрагироваться от ситуации, вернуть разговор в конструктивное русло. Если вам важно, спросите, что конкретно вызвало эмоции, или возьмите тайм-аут.
Ветер отчего дует? Оттого, что деревья качаются!
Смысл манипуляции: рефрейминг, способ посмотреть на события с разных сторон. Ничего плохого в нём нет, пока собеседник не начинает ложное жонглирование фактами и передёргивание мыслей.
Как реагировать: если трактовка событий отличается от вашей или общепринятой, смело говорите «а мне так не кажется, давайте не подменять понятия».
Ты хорошо бежишь, очень хорошо... только медленно
Смысл манипуляции: вариант легендарного «всё очень хорошо, но надо переделать». Это всего лишь способ нивелировать степень агрессии собеседника.
Как реагировать: начать обсуждение конкретных деталей. Что именно хорошо, а что именно «надо переделать»?
Узнайте о своих сильных и слабых сторонах в переговорах, прокачайте навыки за бизнес-игрой «Договоримся обо всём»
Подробнее
Не тужи, моя ненаглядная Оксана, я тебе достану черевички, какие редкая панночка носит!
Смысл манипуляции: создать иллюзию шикарной уступки собеседнику. И наобещать с три короба, конечно же. Когда договор подписан, пути назад у доверчивого собеседника уже не будет.
Как реагировать: здраво оценивать выгоды и задавать уточняющие вопросы. В большинстве случаев вы имеете дело с псевдоуступками, красиво преподнесёнными.
Скажите, сколько тонн клевера от каждой курицы-несушки будет засыпано в инкубаторы после обмолотки зяби?
Смысл манипуляции: атака вопросами. Так манипуляторы переводят тему или вгоняют собеседника в стыд, указывая на невежество. Часто такие люди просят назвать конкретные цифры и сделать прогнозы прибыли на первой же встрече.
Как реагировать: вскрыть манипуляцию, обнажив истинные цели собеседника, или попросить его сослаться на конкретные цифры и показатели в предыдущих этапах работы.
У вас потрясающая профессия: вы занимаетесь тем, чего нет
Смысл манипуляции: обесценить работу контрагента. Такие люди отказываются скидывать предоплату и принижают результаты совместной работы.
Как реагировать: напомнить, что добиться уступок партнёр может без хамства и обесценивания, указав на конструктивные причины. Если разговор не ладится, признайте тупиковость ситуации: «У вас нет ощущения, что таким образом мы не решаем проблему?»