Спокойствие, только спокойствие: техники управления гневом
15 июля 2019 Школа Продашь! 4096
Кулаки сжаты, сердце колотится как бешеное, вы тяжело дышите и чувствуете, что сейчас начнете плеваться ядом. Ощущения сами по себе неприятные, а на работе и вовсе неуместные. Рассказываем, как с этим бороться.
Прежде всего надо напомнить, что гнев — абсолютно нормальная эмоция. Более того, она эволюционно обоснована. Когда в крови плещется адреналин, реакция на опасность становится максимально быстрой. Вы что-то делаете, и вас отпускает. Проблема в том, что это «что-то» не всегда уместно, особенно на работе.
Если наорать на сотрудника или дать по щам клиенту, вам полегчает. Но такая демонстрация эмоций, пусть они и заслужили, приведет к закономерным последствиям. Любое проявление гнева не лучшим образом скажется на авторитете вас как начальника, а уж клиентов отпугнет не хуже, чем распятие упыря.
В то же время и подавлять эмоции нельзя: не только кукушечка может улететь, но и вполне себе осязаемая язва образоваться. Психосоматика — штука страшная, хоть и верят в нее не все. Поэтому надо научиться управлению гневом.
Что это такое?
Управление гневом включает в себя навыки, которые помогают распознать эту эмоцию и положительно воздействовать на триггеры — механизмы и ситуации, запускающие весь процесс.
То есть человек учится распознавать гнев на ранней стадии и спокойно говорит о своих потребностях. При этом управление не подразумевает сдерживание чувств или попыток от них убежать.
Справляться с гневом — это приобретенный навык. Со временем каждый может научиться контролировать свои чувства, если наберется терпения и будет действовать с максимальной самоотдачей. Пожалуй, начнем.
Знай врага в лицо
Казалось бы, все хоть раз испытывали это чувство и могут определить, что вот оно. И остановить лавину эмоций практически невозможно. Однако если вы обнаружите ранние признаки, то сможете перенаправить мысли в более конструктивное русло и остыть. Физически это проявляется как:
- учащенное сердцебиение,
- учащенное дыхание,
- напряжение во всем теле,
- беспокойство, навязчивое желание пройтись,
- сжатые кулаки или челюсти,
- потливость и дрожь.
Иногда просто осознание того, что с вами начинает происходить все вышеперечисленное, может спасти ситуацию. Особенно, если процесс запустила какая-то пустяковая ситуация.
Но чаще, конечно, этого бывает мало. Представляем вам 12 способов борьбы от доктора Редфорда Уильямса, автора книги «Гнев убивает».
- Ведите дневник
Записываете все, что вызывает у вас приступы ярости. Со временем вы начнете замечать определенные закономерности и осознаете, что запускает вспышки гнева. Таким образом шаг за шагом вы узнаете причины и сможете контролировать свое поведение.
- Признайте проблему
В следующий раз, когда поймаете себя с раздутыми ноздрями и идущим из них паром, не успокаивайте себя, мол, с каждым случается. Признайте, что проблема существует. Честность с самим собой — залог успеха в этом нелегком деле. Поймите и примите свой гнев, и вы избавитесь от одного из препятствий к достижению цели.
- Попросите поддержки
Найдите человека, мнение которого для вас важно, и поделитесь с ним проблемой. Возможно, у вас сложились товарищеские отношения с кем-то из команды. Хотя признаться в таком подчиненному не всегда удобно с точки зрения иерархии и здравого смысла. Так что это может быть друг или близкий.
Поделитесь мыслями и спросите о его отношении к ситуациям, когда вы, допустим, на него злились и орали. Готовьтесь к нелицеприятной правде — это тоже часть терапии.
«Невербалика в переговорах»
50 наших карточек помогут вам чувствовать себя уверенно на любых переговорах и побеждать противника одним взглядом.
- Прервите приступ злости
Мы уже сказали, что эмоции подавлять нельзя. Но если вы, например, на встрече и понимаете, что вот-вот начнете брызгать слюной, нужно успокоиться. Это можно сделать по-разному: иногда достаточно мысленно сказать «стоп!» или сделать несколько глубоких вдохов, посчитать до десяти, пройтись, выпить чашечку какао — отвлечься на то, что вас радует.
- Станьте эмпатом
Хотя бы ненадолго нужно поставить себя на место другого человека и посмотреть на ситуацию с его позиции. Ну, если причина гнева — другой человек, конечно. Он может ошибаться, как и вы. Пока не рассмотрите конфликт под всеми углами, не поймете, что с ним делать. Иногда такой подход становится единственно верным на пути к компромиссу.
- Призовите на помощь чувство юмора
Многие люди, которые впадают в ярость, чересчур серьезны и не умеют смеяться над собой. Но это можно исправить. Когда почувствуете, что сейчас сорветесь, представьте, как это будет выглядеть со стороны: красный как рак руководитель орет на кулер за то, что он обрызгал его кипятком. В общем, доводите ситуацию до абсурда и смейтесь над собой.
- Научитесь расслабляться
Когда вы постоянно напряжены, любая мелочь может спровоцировать приступ гнева. Раздражение копится, пока не выплеснется наружу. Чтобы не допустить этого, принимайте превентивные меры: больше спите, отдыхайте, займитесь спортом — гормон удовольствия, который при этом вырабатывается, нивелирует отрицательные эмоции.
- Создайте правильную атмосферу
Речь о доверительных отношениях дома и на работе. Когда вы будете доброжелательно со всеми общаться, причин для негодования станет меньше. Относитесь к людям лучше, и они ответят вам тем же.
- Слушайте и услышьте
Часто люди говорят не то что имеют в виду на самом деле. Станьте внимательней к окружающим и вы поймете. Например, кто-то саркастично вам ответил не потому, что старался обидеть, просто был занят и на автомате ляпнул первое пришедшее в голову. Задумайтесь, почему человек это сказал, не принимайте все на свой счет.
- Объясняйте свою точку зрения
Будьте настойчивым, но не агрессивным. Множество конфликтов происходят из-за непонимания. И, согласитесь, сложно что-то объяснить оппоненту, когда кровь стучит в висках. Поэтому выдохните и постарайтесь максимально четко объяснить свою точку зрения. Как только вас поймут, станет возможен диалог, и вы сами увидите, что не все так безнадежно.
- Ловите момент
Иными словами, живите каждый день, как будто он последний. Это звучит избито, но задумайтесь: вы тратите столько времени на гнев и отрицательные эмоции — и так день за днем. За этим легко не заметить то приятное, что происходит вокруг. Оно стоит того, чтобы постараться заметить.
- Прощайте других
Не только на словах. Очень просто сказать человеку, что все в порядке, но затаить на него обиду. Важно поговорить с обидчиком и действительно отпустить ситуацию, чтобы вас ничего не точило изнутри. Это может быть чертовски сложно, но когда вы научитесь прощать окружающих, станет гораздо проще.
Г — гнев или глупость?
У гнева есть свои преимущества. Иногда импульсивные решения бывают самыми правильными, а злость даже толкает нас на упорную работу над собой. Но часто мгновенная реакция в состоянии аффекта портит отношения с окружающими.
Чтобы прервать этот порочный круг, работайте над собой — и тогда вы перестанете взрываться по любому поводу. Гнев уместен, когда нам угрожает реальная опасность. Но дома и на работе ситуация почти во всем зависит от наших решений. Поэтому глубоко вздохните и спросите себя, а не глупость ли вы собираетесь сделать.
